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科技(ji)×公(gong)益,平安產險深(shen)耕(geng)平台化運營模式破壁公(gong)益圈層
2020-04-02 13:28 來源︰宜(yi)賓新聞網(wang)

最近朋友(you)圈被一部紀錄片(pian)刷屏,影(ying)片(pian)名字叫《寸草安心》,它記(ji)錄了雲南怒江匹河鄉小學一批“特殊(shu)”新生的學習生活(huo)。影(ying)片(pian)中的新生,是一群沒有接受(shou)過(guo)學前ao)逃 揮懈改概惆櫚鈉 慫sui)的孩子(zi),他們(men)要步行兩(liang)天的山路到(dao)學校寄宿。

而影(ying)片(pian)中的老師,為了幫助這些剛(gang)入學的孩子(zi)能盡快融(rong)入學校生活(huo),兼任著(zhou)各種各樣的工作,從ying)參肯xiang)家的孩子(zi)睡覺,到(dao)幫打架(jia)受(shou)傷(shang)的孩子(zi)處(chu)理傷(shang)口。

這些老師對學生真(zhen)正做(zuo)到(dao)了“把他們(men)抱在懷里,像關心自己(ji)的孩子(zi)一樣關心他們(men)”,超越了單純的職業範疇。在孩子(zi)們(men)看來,老師更像父gai)qin)母gai)qin),有時又(you)像哥(ge)哥(ge)姐姐。

專注(zhu)于鄉村兒(er)童的心理健康dao)逃/strong>

2019年4月(yue),21世紀教育研究院與社會(hui)科學文獻(xian)出(chu)版社共同發布(bu)的《教育藍皮書︰中國教育發展(zhan)報告(gao)(2019)》顯示︰截至(zhi)2017年底,全國有xin)┐逍」gui)模學校10.7萬(wan)所,其中小學2.7萬(wan)所、教學點8萬(wan)個,佔農村小學和教學點總數(shu)的44.4%;在校生有384.7萬(wan)人,佔農村小學生總數(shu)的5.8%。農村小學寄宿生有934.6萬(wan)人,佔農村小學生總數(shu)的14.1%。藍皮書數(shu)據反映出(chu)城市xie) 討卸韻鞜褰逃ying)響產生的“鄉空、村弱(ruo)”基本現zhi)擔 蔡逑殖chu)鄉村教育類(lei)項目重要性。

“在中國鄉村,很多孩子(zi)的父母外出(chu)務工,代際差(cha)異、父母陪伴缺(que)失、師資力量(liang)匱乏,這些因(yin)素(su)的存在讓孩子(zi)們(men)在成長中遇到(dao)的心理問(wen)題被無限(xian)放(fang)大。”在平安產險總經理助理、董(dong)事(shi)會(hui)秘書、CFO張智淳看來,孩子(zi)們(men)的歡笑需要有人分享,他們(men)的困惑需要有人排解,他們(men)需要更多來自精神層面的關愛。

早在2016年,平安產險就開始持(chi)續關注(zhu)鄉村兒(er)童的心理健康,並于2018年在國內首個車主公(gong)益平台“益行關愛”上正式發起(qi)了“寸草安心”鄉村兒(er)童公(gong)益項目。旨在通過(guo)心理健康dao)逃  li)鄉村兒(er)童關愛體系(xi),幫助鄉村兒(er)童提升綜合素(su)質(zhi)sheng)P睦斫逃諍芏噯絲蠢矗 贍芾氡bian)遠山區很遠。但事(shi)實上,由于受(shou)到(dao)現zhi)滴鎦zhi)條件的制(zhi)約,大多數(shu)孩子(zi)幾(ji)乎沒有接受(shou)過(guo)團(tuan)隊融(rong)入培養,用紀錄片(pian)中春梅英老師的話(hua)來說,就是“放(fang)養狀態(tai)”。所以,剛(gang)剛(gang)入學的孩子(zi)往往沒有紀律意識,隨時都會(hui)發生這樣或那樣的狀況,面對兩(liang)個孩子(zi)的沖突,春梅英沒有惱怒,而是牽著(zhou)兩(liang)個孩子(zi)的手,教他們(men)向對方(fang)說聲“對不(bu)起(qi)”。

“對不(bu)起(qi)”和“謝(xie)謝(xie)”,在成年人看來可能只(zhi)是qin)罨鏡納緗恢zhi)識,但對于第一次(ci)離家生活(huo)的孩子(zi)而言,這是他們(men)進入集體生活(huo)的第一步,新生入學的心理建設往往由此開始。 這部紀錄片(pian)在10月(yue)30日北(bei)京舉辦(ban)的“2019鄉村兒(er)童公(gong)益分享會(hui)”上首次(ci)對外發布(bu),並同步上線了“益行關愛”公(gong)益平台。

據了解,這次(ci)分享會(hui)是平安產險為凝聚更多社會(hui)愛心力量(liang)而開展(zhan)的“公(gong)益月(yue)”主題活(huo)動(dong)之(zhi)一。活(huo)動(dong)期間,用戶打開“益行關愛”平台,開屏頁(ye)便(bian)是“寸草安心”關愛鄉村兒(er)童項目,點擊進入可觀看《紀錄片(pian)》,並參與公(gong)益項目。每(mei)集齊50萬(wan)顆愛心,便(bian)可以將愛心匯聚成一間心理課wen)遙 殼耙延薪00萬(wan)人通過(guo)線上平台參與了該項目。點開項目介紹,用戶還可以輕松查看過(guo)往項目落地實施情況等詳細信(xin)息。在平台支持(chi)下,“師資培訓(xun)+標(biao)準課程+教學設施+志願服務”的公(gong)益模式逐步擴大輻射範圍,為更多鄉村兒(er)童提供心理關愛。

復合型公(gong)益模式的探(tan)索

優秀(xiu)項目執行與優秀(xiu)平台支撐是密不(bu)可分的。2018年10月(yue),平安產險面向國內千萬(wan)車主推出(chu)了“益行關愛”公(gong)益平台,並依(yi)托xie)hu)聯網(wang)技(ji)術,在“公(gong)益月(yue)”活(huo)動(dong)中嘗(chang)試了線上線下聯動(dong)發力的復合型公(gong)益模式。在線上,“益行關愛”平台利用大數(shu)據、人工智能等技(ji)術,創造開放(fang)的互(hu)聯網(wang)公(gong)益生態(tai)環境chang) 迪止gong)益項目公(gong)開透(tou)明,項目籌集、執行進度(du)直(zhi)觀、公(gong)眾參與情況一目了然(ran)。通過(guo)音(yin)視頻(pin)植(zhi)入的形wen)劍 讜 型嘉乃得韉幕∩希 徊教岣 斯gong)眾對于公(gong)益項目的用戶體驗。例如在平台上,車主不(bu)僅可在線上觀看鄉村兒(er)童記(ji)錄片(pian)《寸草安心》,還可通過(guo)參與平台發起(qi)的同名公(gong)益項目“寸草安心”支持(chi)公(gong)益,或者發起(qi)身邊(bian)公(gong)益、在線注(zhu)冊(ce)成為志願gang)擼 zhen)正參與公(gong)益。

與此同時,線下發動(dong)廣大分支機構舉辦(ban)觀影(ying)捐贈活(huo)動(dong),組織邀(yao)請(qing)員工及(ji)愛心車主線下觀看紀錄片(pian),呼(hu)吁更多人關注(zhu)和幫助鄉村兒(er)童。此外,平安產險還在全國各地方(fang)開設捐贈點,組織為鄉村兒(er)童捐贈御寒保暖衣物、書籍及(ji)玩具等。

值得一提的是,“益行關愛”在公(gong)益體驗模式上也有創新突破,真(zhen)正做(zuo)到(dao)了“抬腿漫(man)步”間就可以了解公(gong)益、參與公(gong)益,通過(guo)自身產品集群優勢,推動(dong)健康、向上xi)墓gong)益理念深(shen)入日常(chang)生活(huo)。平台打破了國內常(chang)見(jian)的企業社會(hui)責任執行單一類(lei)目公(gong)益項目的瓶頸(jing),融(rong)入了環保、動(dong)物保護、志願服務、健康理念傳播(bo)等更為多元的公(gong)益參與類(lei)型。在“益行關愛”平台上,用戶可以通過(guo)“每(mei)日捐步”“安全駕駛”“日行一善”賺愛心,賺得愛心後可以捐給相(xiang)應的公(gong)益項目,包括“寸草安心”冬衣捐贈計劃、福(fu)建上村養雞場(chang)建設、廣東敖(ao)溪教學設備捐贈以及(ji)心理課wen)醫ㄉ璧取/span>

據平台披(pi)露的數(shu)據顯示,目前“益行關愛”用戶總數(shu)超1674萬(wan)人,捐贈總人次(ci)超1189萬(wan),總捐贈愛心數(shu)已超過(guo)9675萬(wan)。在平台動(dong)員下,“寸草安心”公(gong)益項目自開展(zhan)以來,已在全國建設心理教室數(shu)量(liang)42間,培養近2400名鄉村教師成為心理護理師,覆蓋(gai)1000多所學校,輻射30萬(wan)鄉村兒(er)童。

科技(ji)深(shen)耕(geng)公(gong)益的平台化運營

中國的互(hu)聯網(wang)25年,是突飛猛(meng)進的25年,是創造人類(lei)奇跡的25年。中國平安bu) tuan)董(dong)事(shi)會(hui)秘書兼品fang)譜薌嗍?rui)生在第六屆(jie)互(hu)聯網(wang)大會(hui)上表(biao)示,“未來的互(hu)聯網(wang)的發展(zhan),我覺得它會(hui)從原來冷冰冰的數(shu)字更加展(zhan)現溫暖,更加關注(zhu)人心,更加關注(zhu)社會(hui)和諧chang)U庋桓齷hu)聯網(wang)的發展(zhan)潮(chao)流,會(hui)真(zhen)正讓互(hu)聯網(wang)服務于人,服務于社會(hui)民生,服務于社會(hui)的健康持(chi)續發展(zhan)。”

以平台為基石,以技(ji)術為手段,以互(hu)動(dong)為核心的運營機制(zhi),再通過(guo)互(hu)聯網(wang)平台獲(huo)得用戶的廣大支持(chi),最終形成以線上線下網(wang)絡為紐帶(dai),創新企業社會(hui)責任,構建公(gong)益生態(tai)的新模式,讓公(gong)益破壁出(chu)圈,實現“人人公(gong)益”。互(hu)聯網(wang)公(gong)益平台加平安產險的線下網(wang)點的結合,讓“益行關愛”平台可以更加準確便(bian)捷地收(shou)集並審核公(gong)益項目的上線。

同時,借助平台上xi)娜斯?悄塴?kuai)鏈(lian)和AI大數(shu)據等創新科技(ji),可以更加精準管理公(gong)益項目,降低公(gong)益執行中的風險,提升執行與反饋效率sheng)T詿嘶zhi)的引領下,平安產險的員工和用戶依(yi)托“益行關愛”平台,利用其自身的優勢,結合遍布(bu)全國的經營網(wang)點與用戶群體,以企業行動(dong)為示範,以公(gong)益項目為核心,激活(huo)不(bu)同群體、不(bu)同年齡、不(bu)同地域(yu)有心參與公(gong)益的志願gang)擼  guo)公(gong)益項目展(zhan)示、公(gong)益故事(shi)傳播(bo)等多重形wen)澆喲?gong)益,參與公(gong)益。包括影(ying)片(pian)中平安產險雲南分公(gong)司楊帆在內的很多支教志願gang)擼 褪峭 guo)公(gong)益平台報名參與公(gong)益活(huo)動(dong),走上志願gang)吒諼唬  骼lei)公(gong)益項目提供支持(chi)。

平台為了鼓勵更多志願gang)  渡ldquo;寸草安心”等公(gong)益扶貧項目,融(rong)入了“時間幣”激勵機制(zhi),即當志願gang)咄瓿曬gong)益任務,可領取對應“時間幣”,借助AI、區塊(kuai)鏈(lian)等核心技(ji)術,量(liang)化公(gong)益付出(chu)。當志願gang)吒鋈誦枰 籩保 bian)可兌換“時間幣”,獲(huo)得他人幫助。這一模式極大提升公(gong)益服務體驗,更好地激發志願gang) 斡牘gong)益的動(dong)力。而為了鼓勵用戶參與公(gong)益,“益行關愛”還推出(chu)了專屬(shu)于志願gang)叩囊饌饃shang)害保險——平安志願保。只(zhi)要用戶參與平台上xi)墓gong)益捐贈,積攢一定的時間幣,就可以兌換平安志願保。據平安產險方(fang)面的介紹,平安志願保場(chang)景覆蓋(gai)包括人身、飛機、火車、汽車意外全保障,3個月(yue)內最高可有25萬(wan)元的保障額度(du)。

同時,作為平安bu) tuan)“三村暉”公(gong)益平台的有xie)槌剎糠種zhi)一,“益行關愛”平台與“三村暉”公(gong)益平台通過(guo)技(ji)術實現zhi)誦xin)息共享。由“三村暉”公(gong)益平台整合外部資源,對“益行關愛”公(gong)益平台形成有效支撐,而“益行關愛”則用內容(rong)和流量(liang)反哺三村暉,通過(guo)聚焦和tou)裼詿怪zhi)客(ke)戶群體,深(shen)耕(geng)專業領域(yu)的產品與公(gong)益相(xiang)結合運作機制(zhi)。

在技(ji)術平台、復合型公(gong)益模式等多方(fang)面的支持(chi)下,志願gang) bu)止參與到(dao)了多個公(gong)益項目當中,體驗公(gong)益為他人帶(dai)來的改變,也在悄然(ran)改變著(zhou)自己(ji)的想(xiang)法。面對鏡頭(tou),春梅英笑著(zhou)說,“每(mei)個地方(fang)有每(mei)個地方(fang)的生活(huo)方(fang)法,你放(fang)心,其實我們(men)很幸福(fu)的。”

作者︰鄧拓 編輯(ji)︰周霜 責任編輯(ji)︰胡潔)
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